Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

В какой срок должны связаться при браке ювелирных изделий

Несмотря на изобилие различных ювелирных украшений в магазинах вы наверняка сталкивались с такой ситуацией, что не можете подобрать для себя или своих родных и близких то, которое действительно бы понравилось и радовало глаз. Либо наоборот, украшение понравилось, но указанная на его этикетке цена, мягко говоря, вводит вас в шок. Поэтому одним из вариантов решения таких проблем является изготовление нужного вам ювелирного изделия специализированной мастерской. При этом там не только изготовят то ювелирное украшение, которое вам нравится, но вы и значительно сэкономите, если украшение будет изготовлено из вашего драгоценного металла старые, надоевшие или сломанные ювелирные изделия. При этом попытаемся помочь вам стать грамотными потребителями, знающими свои права и умеющими их отстаивать. Все это для того, чтобы полученное ювелирное изделие приносило радость и удовольствие и вы не испытывали разочарования и огорчения, и, конечно, для того, чтобы сэкономить нервы, время и деньги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Осуществляем возврат ювелирных изделий

Несмотря на изобилие различных ювелирных украшений в магазинах вы наверняка сталкивались с такой ситуацией, что не можете подобрать для себя или своих родных и близких то, которое действительно бы понравилось и радовало глаз.

Либо наоборот, украшение понравилось, но указанная на его этикетке цена, мягко говоря, вводит вас в шок. Поэтому одним из вариантов решения таких проблем является изготовление нужного вам ювелирного изделия специализированной мастерской. При этом там не только изготовят то ювелирное украшение, которое вам нравится, но вы и значительно сэкономите, если украшение будет изготовлено из вашего драгоценного металла старые, надоевшие или сломанные ювелирные изделия. При этом попытаемся помочь вам стать грамотными потребителями, знающими свои права и умеющими их отстаивать.

Все это для того, чтобы полученное ювелирное изделие приносило радость и удовольствие и вы не испытывали разочарования и огорчения, и, конечно, для того, чтобы сэкономить нервы, время и деньги.

Характерной особенностью законодательства о защите прав потребителей служит то обстоятельство, что ответственность за нарушение прав потребителя наступает только у исполнителя изготовителя. Это объясняется необходимостью обеспечения интересов потребителя как более слабой стороны в договорных отношениях.

Но давайте сначала разберемся, кто же является потребителем, а кто исполнителем. Потребитель — это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющий работы или оказывающий услуги потребителям по возмездному договору. Итак, где же лучше сделать заказ на изготовление ювелирного изделия? В первую очередь, не спешите с оформлением заказа, проверьте репутацию фирмы или индивидуального предпринимателя, с которым собираетесь иметь дело.

Справляйтесь о репутации приглянувшихся фирм у друзей или знакомых. Обдумайте тщательно, где сделать заказ. Любая ювелирная мастерская расположенная на рынке, в маленьком магазинчике или торговом комплексе, - это риск не обнаружить исполнителя в случае возникновения претензий через какое-то время. Проверьте срок его действия. В случае отсутствия свидетельства обходите эту мастерскую стороной. У вас должна быть уверенность, что ювелирная мастерская работает законно и расположилась основательно и надолго.

При выборе ювелирной мастерской обратите внимание на наличие на вывеске информации, которая исполнителем в обязательном порядке должна быть доведена до потребителя:. Определившись с фирмой, которой вы хотите доверить изготовление ювелирного украшения, следует заключить договор. Договор на изготовление ювелирных изделий оформляется в письменной форме, обычно квитанция формы БОДМ, и должен содержать следующие сведения:.

Если для изготовления ювелирного изделия вы сдаете исполнителю лом золотых коронок, которые были изготовлены законно, зарегистрированными в инспекции пробирного надзора стоматологическими поликлиниками, то обратите внимание что такой лом должен быть принят у вас не ниже чем по пробе. Следует заметить, что в зависимости от добросовестности изготовителя зуботехнических изделий фактическая проба золота в них может быть как меньше, так и больше, чем проба.

Поэтому, чтобы не попасть в такой ситуации впросак, на ваш выбор предложите исполнителю:. В короткие сроки и за небольшую плату сотрудники инспекции определят пробу золотого сплава;. Наш совет — не оплачивайте заказ полностью до его исполнения, как бы привлекательно ни выглядел образец на эскизе или в предложенном вашему вниманию каталоге. Ищите ювелирную мастерскую, где аванс минимальный и оплата работы производится по результату.

Один экземпляр договора квитанции выдается исполнителем потребителю. Если на ювелирное изделие в договоре не предусмотрен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи потребителю ювелирных изделий.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 6 месяцев и недостатки работы обнаружены по истечению гарантийного срока, но в пределах 6 месяцев со дня выдачи готового ювелирного изделия, исполнитель несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи ювелирного изделия потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Не стесняйтесь обсуждать с исполнителем условия договора, спрашивать, если что-то непонятно. Такой подход поможет избежать неприятностей в дальнейшем. Как быть, если в назначенный исполнителем срок вы пришли забирать свой заказ и выясняется, что исполнитель еще не приступил к изготовлению вашего ювелирного украшения, ссылаясь на большое количество заказов или отсутствие ювелиров, или вы справлялись у исполнителя ранее, и стало очевидным, что изготовление не будет выполнено в срок?

В этом случае вы вправе по своему выбору:. При расторжении договора исполнитель обязан вернуть вам в полном объеме переданные ему драгоценные металлы.

Однако если исполнителем работа по исполнению вашего заказа уже осуществлялась, то вернуть вам те изделия, которые вы ему сдавали для работы, он не сможет. Возвращен вам будет слиточек с оттиском именника исполнителя, по составу и весу равный сданному вами драгоценному металлу.

Например, если вами были сданы ювелирные изделия из золота пробы весом 15,60г. При отказе от исполнения договора исполнитель не вправе требовать от вас возмещения своих затрат, произведенных в процессе изготовления ювелирного изделия, а также платы за выполненную им работу, за исключением случая, если вы эту работу приняли.

Если исполнитель нарушает установленные договором сроки изготовления ювелирного изделия или назначенных потребителем новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день в размере трех процентов цены выполнения работы, если договором не оговорен иной процент неустойки.

Неустойка пеня за нарушение сроков начала изготовления ювелирного изделия взыскивается за каждый день просрочки вплоть до начала выполнения работы. Неустойка пеня за нарушение сроков окончания изготовления ювелирного изделия взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы. В случае, если вы по какой-либо причине передумали изготавливать ювелирное украшение, - вы вправе расторгнуть договор при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если при получении готового ювелирного изделия вами обнаружены недостатки ювелирное изделие отличается от эскиза, браслет больше или меньше оговоренного размера, серьги разной величины и др.

При изготовлении другого ювелирного изделия потребитель обязан возвратить изделие, ранее переданное ему исполнителем. При получении готового изделия внимательно осмотрите его на предмет дефектов, открывания-закрывания замков, отсутствия пропусков и срывов на резьбе винтового замка, надежно ли закреплены вставки, есть ли предохранитель на замке браслета и др. Проверьте наличие на ювелирном украшении оттиска Российского государственного пробирного клейма и именника производителя.

В случае отсутствия на изделии государственного пробирного клейма, подтверждающего достоинство сплава, из которого оно изготовлено, настоятельно требуйте у исполнителя направить ваше ювелирное украшение в государственную инспекцию пробирного надзора для его опробования и клеймения. Если исполнитель будет вас уверять, что на опробование и клеймение уйдет не меньше месяца и это будет очень дорого стоить, не верьте.

Лучше отложить момент радости получения своего украшения на небольшой срок и удостовериться, что оно изготовлено из качественного ювелирного сплава, проба золота которого соответствует одной из проб, установленных в Российской Федерации, чем в дальнейшем терзать себя сомнениями.

Немаловажно проверить в квитанции и правильность отражения массы готового изделия, потерь драгоценного металла при его изготовлении и, возможно, имеющегося остатка. Например, для изготовления браслета вами был сдан лом золота пробы весом 15,60г, готовое изделие имеет вес 14,20г.

Таким образом, общая масса золота пробы, пошедшая на изготовление вашего ювелирного изделия, составляет 15,09г 14,20г. Остаток металла, который вам должен быть возвращен исполнителем, соответствует 0,51г.

Если вами утеряна квитанция, подтверждающая заключение договора на изготовление ювелирного изделия, не огорчайтесь. В этом случае ювелирное изделие будет выдано вам на основании письменного заявления, написанного на имя руководителя фирмы, по предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Если вы все же стали жертвою недобросовестного исполнителя и не получили то ювелирное украшение, о котором мечтали, на помощь вам придут сотрудники Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю. Они рассматривают жалобы потребителей, консультируют по вопросам защиты их прав. Для проведения экспертизы и проверки достоинства сплава пробы , из которого изготовлены ювелирные изделия, обращайтесь в Восточно-Сибирскую государственную инспекцию пробирного надзора, расположенную по адресу: проспект Свободный, 72, г.

Красноярск, Красноярск, пр. Свободный При выборе ювелирной мастерской обратите внимание на наличие на вывеске информации, которая исполнителем в обязательном порядке должна быть доведена до потребителя: - фирменное название наименование своей организации, место ее нахождения юридический адрес и режим работы; - сведения о государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего органа; - перечень оказываемых услуг выполняемых работ и их предоставления; - обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать ювелирные изделия; - сроки изготовления ювелирных изделий; - гарантийные сроки; - прейскурант цен на изготовление ювелирных изделий.

Договор на изготовление ювелирных изделий оформляется в письменной форме, обычно квитанция формы БОДМ, и должен содержать следующие сведения: - наименование и местонахождение юридический адрес ювелирной мастерской исполнителя для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации , телефон; - фамилия, имя, отчество заказчика, адрес места жительства, при необходимости — телефон для связи; - вид оказываемой услуги работы с приложением эскиза за подписью потребителя; - цена услуги работы ; - точное наименование, описание и цена драгоценных металлов, принятых исполнителем для изготовления ювелирного изделия, их вес например, лом ювелирных изделий, кольцо, серьги и т.

Поэтому, чтобы не попасть в такой ситуации впросак, на ваш выбор предложите исполнителю: - для определения фактической пробы золотых протезов и коронок в вашем присутствии провести плавку лома, и со слиточком, на котором исполнитель поставит свой именник знак изготовителя , прийти в инспекцию пробирного надзора.

В короткие сроки и за небольшую плату сотрудники инспекции определят пробу золотого сплава; - для изготовления ювелирного изделия использовать конкретно сданный вами лом золотых зубов и коронок; - отметка об оплате потребителем полной цены изготовления ювелирного изделия, либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплат произведена. Постановка на Спец учет Опробование и клеймение Экспертиза Экспертизы для музеев Изготовление реактивов Анализ материалов Регистрация именников.

Возврат и обмен ювелирных изделий в 2019-2020 году

Что нужно знать при покупке ювелирных изделий. Памятка потребителю. Основное требование к ювелирным изделиям — наличие на них оттиска пробирного клейма пробы , а на продукции российских предприятий — еще и именинника производителя. Ограненные бриллианты и изумруды продают только при наличии Сертификата на каждый камень или партию.

В некоторых случаях, установить их может и магазин, в которым изделия продаются, но не всегда это является правомерным действием. Какие гарантийные сроки могут быть установлены на ювелирные изделия? В каких случаях и для каких целей покупатель может ими воспользоваться?

Приобретение украшений — событие само по себе радостное и приятное. Но, к сожалению, оно может обернуться хлопотами и проблемами , если принимается решение сдать покупку обратно в магазин. Так можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия? Но не всё так однозначно. Дорогие читатели!

Обмен при браке ювелирных изделий

В исключительных случаях это может сделать продавец, но такие действия во многом неправомерны. Сроки гарантии, а также случаи, которые считаются гарантийными, все права и обязанности покупателя и продавца также отражены в этом действующем законе. Вы вправе прийти к продавцу с вопросом обмена изделия нормального качества в на протяжении 14 дней с дня покупки, если оно не подошло вам по размеру, цвету, фасону, комплектации, габаритам, характеристикам или функционалу. Если вы столкнулись с товаром плохого качества, то обменять или вернуть его обратно в магазин вы можете не только в первые две недели, но и на протяжении всего периода действия гарантии, особенно, если изделие полностью потеряло свою работоспособность и не может быть восстановлено. Ювелирные украшения можно вернуть или поменять только в том случае, если в них был обнаружен дефект, недостаток или брак. Предметы, изготовленные из драгоценных металлов и камней, можно вернуть в магазин при обнаружении брака в течение срока гарантии, который был на них установлен производителем. Продавец вправе сам устанавливать на ювелирные украшения срок гарантии, однако, он не может быть меньше срока, установленного производителем. Гарантия на изделия из драгоценных металлов и камней устанавливается производителем. Изготовитель обязан предоставить гарантию на этот вид продукции в обязательном порядке.

Возврат ювелирных изделий

Некачественный товар можно сдать обратно, потребовав при этом обмена изделия или возврата его стоимости. Допускается отказ и без объяснения причин. А существуют ли какие-то особенности возврата ювелирной продукции? В РФ сроки гарантии на ювелирные украшения могут быть разные. Согласно статье 19, изделия из драгоценного металла и камней могут быть возвращены покупателем в течение двух лет или в период действия гарантийных обязательств магазина.

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки.

Таким образом, приобретая ювелирные изделия не соответствующего размера, цвета или комплектации, Вы не имеете возможности возврата или обмена товара в случае выявления в процессе эксплуатации не устраивающих Вас характеристик. Предъявить претензии поставщику продавцу ювелирного изделия возможно в срок до полугода с момента приобретения в том случае, если Вами был выявлен производственный брак в виде скрытого дефекта или подлог введение потребителя в заблуждение путём предоставления недостоверной информации при продаже ювелирного изделия. Факт наличия брака или подлога должен быть подтверждён проведением соответствующей товароведческой экспертизы.

Гарантия на ювелирные изделия

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Срок возврата средств по закону не может составлять более 10 суток если вы выбрали возмещение стоимости. Название изделия, данные о производителе, артикул и вес, размер и тип металла, перечисление имеющихся драгоценных вставок. Настоятельно рекомендуется убедиться, что ювелирное изделие клеймено в Российской пробирной палате, иначе обмен и возврат ювелирных изделий в магазин ненадлежащего качества произвести невозможно.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как производить и продавать ювелирные изделия, не нарушая закон?

Государство защищает права покупателей и гарантирует им возможность возврата или обмена некачественного товара. Вернуть можно практически любую вещь, в том числе из драгоценных металлов и камней. Это регулирует закон о правилах возврата и обмена ювелирных изделий в году. В нем указаны основные действующие стандарты, распространяющиеся на приобретение украшений. В ФЗ указаны правила возврата и обмена разных товаров.

Есть ли гарантия на ювелирные изделия?

.

Если вы обнаружили какой-то брак в ювелирном изделии в рамках действия Возвращая ювелирное изделие во время действия гарантии, покупатель В последствие магазин должен компенсировать расходы, который понес.

.

В какой срок должны связаться при браке ювелирных изделий

.

Возврат бракованных ювелирных изделий

.

.

.

.

.

Комментариев: 5
  1. Макар

    Адвокат походу еврейский, но думаю говорит правду. Постепенно пенсию будут отменять. Кому нах нужны дармоеды. ??

  2. Харлампий

    По слухам так.

  3. newslindsi

    Про внесення змін до Митного кодексу України та деяких інших законодавчих актів України щодо ввезення транспортних засобів на митну територію України

  4. egorrotli

    То чувство когда живя в РФ и это видео появляется в рекомендованных.

  5. Фадей

    Юлюкаев сел не за взятку. Он сел потому что не представлял интересам конкретных интересантов.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.